Política de términos y condiciones para comercialización a través de la app
- ASPECTOS GENERALES
La presente política establece los términos y condiciones de uso de la aplicación APP MAC POLLO, la cual es operada por las empresas AVSA S.A. identificada con Nit 890.201.881-4, con domicilio en la Carrera 34 No. 19 A – 69 de la Ciudad de Bogotá D.C., Colombia, y AVIDESA DE OCCIDENTE S.A. identificada con Nit 815.000.863-6, con domicilio en el kilómetro 3 vía Buga-Tuluá de la Ciudad de Guadalajara de Buga, Colombia, en adelante se denominan EL OPERADOR. Para efectos de esta política el cliente, en adelante se denominará USUARIO.
El usuario que requiera la aplicación se compromete a leer la política de términos y condiciones aquí establecida previo a la descarga de esta; teniendo en cuenta lo anterior, al realizar la instalación de la aplicación se entiende que cuenta con el conocimiento del presente documento y acepta la totalidad de lo estipulado.
- OBJETIVO
Regular la autorización de uso otorgada por EL OPERADOR al USUARIO, para que ingrese a la aplicación, se informe sobre los productos de consumo exhibidos y realice la consecución de su pedido de compra de una forma fácil, práctica y segura.
- APLICACIÓN TECNOLÓGICA
Es una plataforma que permite su uso gratuito por varios medios: descarga en dispositivos móviles por medio de tiendas virtuales de aplicaciones de Apple (App Store) y de Google (Google Play). EL USUARIO podrá utilizar la plataforma exclusivamente para su uso personal, sin que esto implique el otorgamiento de una licencia de la plataforma.
- CONDICIONES DE ACCESO Y USO
El acceso por parte de los usuarios es libre y gratuito para personas naturales mayores de edad y el mismo se puede realizar de la siguiente manera:
- Con registro del cliente.
- Ingresando dirección de entrega.
En el caso de registro en la plataforma, EL USUARIO debe:
- Dar clic en la opción “iniciar sesión” y posteriormente en “Crear una cuenta”.
- Diligenciar sus datos personales.
- Leer la política de datos personales del OPERADOR y dar clic la opción “He leído y acepto la política de datos”, la cual es obligatoria para la creación del usuario.
- En el caso en que se quiera mantener la sección del APP activa, después del registro, se debe dar clic en la opción “Mantener sesión al cerrar la APP”. Sin embargo en el caso en que se requiera cerrar la aplicación se puede realizar por medio de la opción “Salir”.
Para el acceso a la plataforma por la opción de registro se debe diligenciar el número de cédula y contraseña, la cual será personal e intransferible, que lo identifica en su relación con EL OPERADOR. En caso de olvido de los datos de ingreso a la aplicación, el usuario puede recuperarlo dando clic en la opción “Olvidé mi contraseña”.
- OBLIGACIONES DEL USUARIO
Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, el USUARIO está obligado a:
- No divulgar a terceros su nombre de usuario y contraseña, ni permitir su uso por parte de terceros.
- Abstenerse de utilizar la Plataforma para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y buenas costumbres en contra del OPERADOR o terceros.
- Entregar información de registro verídica y exacta, asumiendo exclusiva e íntegra responsabilidad por todo el contenido informado en el cuestionario de Registro.
- Conservar actualizada la dirección para entrega de los productos solicitados en la cuenta de usuario o registrar la dirección de envió correcta en el caso de acceso por la opción de “Iniciar sesión”.
- Mantener en su información de Registro, un correo electrónico y número de celular válido para recibir comunicaciones del OPERADOR.
- Garantizar al momento de la entrega del pedido que los productos corresponden con los solicitados a través de la aplicación, con el fin de realizar de manera oportuna cualquier reclamación.
- OBLIGACIONES DEL OPERADOR
El OPERADOR se obliga a:
- Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que exhibe en la aplicación.
- Informar que los productos exhibidos son naturales y que para algunos de ellos su precio varía según el peso.
- Dar cumplimiento a los pedidos solicitados por los CLIENTES.
- Poner a disposición de los consumidores los términos y condiciones de uso de La Plataforma de forma actualizada.
- Dar tratamiento a los datos personales proporcionados por el usuario, según lo establecido en la política de protección de datos del OPERADOR, la cual se encuentra publicada en www.macpollo.com.
- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
EL OPERADOR exhibe a través de la plataforma sus productos de consumo disponibles en el mercado, recetas y ubicación de puntos de venta, para que sean consultados por los USUARIOS.
La comunicación de los productos es referencia para que el USUARIO realice el pedido por medio de la aplicación.
Los pedidos creados por el USUARIO están exclusivamente destinados a satisfacer las necesidades del consumidor final y bajo ninguna circunstancia pueden ser revendidos. EL OPERADOR no autoriza a ningún usuario de la plataforma a revender los productos que adquiere a través de la plataforma y se reserva el derecho a tomar las medidas legales necesarias en contra del usuario que realice esta conducta.
- GARANTÍAS
Si los productos no se ajustan a la calidad, idoneidad o seguridad propias y necesarias el USUARIO cuenta con dos canales:
- Comunicándose directamente con el punto de venta que atendió su pedido.
- A través de la línea de servicio al cliente 018000970801.
Indistintamente del canal utilizado por el USUARIO el OPERADOR actuará conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011.
- DERECHO DE RETRACTO
Debido a que los productos que se comercializan a través de la plataforma son productos perecederos, EL OPERADOR informa a los CLIENTES que no se encuentra obligado a otorgar el derecho de retracto consagrado en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el material gráfico, publicitario, de multimedia, audiovisual y de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en esta aplicación están protegidos por derechos de autor y propiedad industrial cuyo titular es el OPERADOR.
- TERMINACIÓN
EL OPERADOR se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de borrar toda información del USUARIO y terminar inmediatamente el registro y acceso a la plataforma ante el incumplimiento de estos términos y condiciones.
- MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
EL OPERADOR podrá modificar autónomamente y en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones de uso de la aplicación, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los USUARIOS en la aplicación, siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción.